(ПОМОЩЬ ИМ.1.1.) Рекомендации по использованию технической поддержки

Рекомендации по использованию технической поддержки

Услуги Системы по Технической поддержке, Информационной поддержке (Далее — Поддержка), Обучению Пользователей по работе с Программой и Консультированию оказываются на основании Правил оказания технической и информационной поддержке Пользователей системы.

Услуги Системы по Поддержке, Обучению Пользователей по работе с Программой и Консультированию оказываются Службой поддержки (сотрудниками) Системы в соответствии с выбранным (заказанным через Учетную запись Пользователя) Пользователем Тарифным планом и на основании Тарифов на предоставление услуг Системы и(или) в случае, если Пользователь, обратившийся за услугами Поддержки, Обучения или Консультирования, и не выбрал на момент обращения никакого Тарифного плана — в соответствии с условиями оказания бесплатных услуг по поддержке Пользователей, однако, если Пользователя не устраивают условия бесплатного обслуживания (поддержки), то Пользователь может непосредственно в момент обращения к Сотруднику Службы поддержки, выбрать любой из платных Тарифных планов и сразу же получить Услуги по Поддержке в соответствии с выбранным Тарифным планом, при условии достаточного остатка денежных средств на Лицевом счете пользователя и одновременного подтверждения сделанного выбора через свою Учетную запись.

Для того, чтобы воспользоваться услугами технической и(или) информационной поддержке необходимо:

  1. Авторизоваться (Войти) в систему в свою Учетную запись
  2. Выбрать пункт “Техническая поддержка”
  3. Выбрать подходящий вам план технической и информационной поддержки и подтвердить свой выбор

Для того, что бы задать вопрос специалистам технической поддержки вам необходимо перейти по гиперссылке “Справочный центр” и в соответствующей форме задать свой вопрос.

В случае, если в вашей учетной записи не выбран никакой тарифный план технической и информационной поддержки, по умолчанию услуги по технической и информационной поддержке оказываются на бесплатной основе в соответствии с Правилами оказания технической и информационной поддержке пользователей Системы



Вернуться к оглавлению Инструкции по работе с системой управления содержанием интернет-магазина