Гипнотическое описание товара

Как составить эффективное описание для товаров, размещенных в созданном интернет-магазине? Многие владельцы магазинов часто задают себе этот вопрос и не всегда находят на него ответ... Попробуем разобраться.

Содержание

Миллионы покупателей ищут товары в интернет-магазинах, но покупают как правило в одном из них. Что же влияет на выбор покупателем того или иного магазина? Как сделать так, чтобы покупатель, ищущий определенный товар, остановил свой выбор именно на вашем интернет-магазине?

Есть множество факторов, влияющих на принятие решения покупателем. Многие из них достаточно хорошо изучены. В настоящей статье рассмотрим один из главных факторов, влияющих на выбор покупателя - описание товара, размещенного в вашем интернет-магазине.

Чем бы ни торговал магазин, у каждого из товаров есть описание, ведь интернет-магазин по своей сути это большой, красивый каталог. Зайдя на сайт магазина покупатель в первую очередь обращает внимание на фотографию и затем уже на описание. Это основная поведенческая модель.

Отсюда можно сделать вывод, что фотография играет первостепенное значение в привлечении внимания покупателя. Это так, но внимание покупателя нужно еще и удержать, более того покупателя необходимо подсознательно убедить в том, что ему следует сделать покупку в вашем магазине, а не в каком-либо другом. Для этих целей служит описание товара. Более того описание является наиболее важным элементом для поисковых машин - оно помогает им расставить сайты магазинов в выдаче по запросу пользователя определенным образом. Задача любого интернет-магазина - оказаться на самом верху этой выдачи.

Вы точно обращали внимание, когда сами совершали покупки в интернете, что одни описания товаров вас привлекали, удовлетворяли ваши информационные потребности и стимулировали к совершению покупки, другие же, наоборот, вызывали желание незамедлительно покинуть сайт магазина и продолжить поиск. Так какое же оно - хорошее описание товара?

Хорошее описание товара

Качественное, хорошее описание товара должно отвечать нескольким требованиям одновременно:

  • Быть информативным, правдивым и полным
  • Должно отличаться от описаний аналогичных товаров в других магазинах
  • Обязано стимулировать покупателя к совершению покупки данного товара
  • Являться динамичным и дополняемым

Рассмотрим все эти требования в совокупности, обратите внимание, что хорошим ваше описание товара будет только в том случае, если оно действительно будет отвечать всем этим требованиям одновременно, то есть описание товара, которое отвечает лишь нескольким из этих требований, на наш взгляд не может считаться хорошим и уж тем более не может считаться хорошим описание товара, которое просто скопировано с другого интернет-магазина!

Копирование описаний товаров, какой бы соблазнительной не выглядела эта идея, совершенно не допустимо не только с правовой или этической точки зрения, но и с учетом вреда наносимого таким копированием собственному интернет-магазину. К чему приведет копирование описаний товаров: Понижение в поисковой выдаче страницы с описанием товара, возможные претензии со стороны авторов описания, снижение или сведение на ноль вероятности приобретения товара покупателями, снижение общего доверия покупателей к магазину, возможности наличия не контролируемых вами ссылок со страниц вашего магазина ведущих на сторонние сайты и другим. Рассмотрим более подробно требования к описанию товаров в интернет-магазине.

Быть информативным, правдивым и полным

Описание товара должно быть как можно более полным - информативным. Учитывая то, что существуют всего несколько основных типов поисковых запросов, по которым покупатели могут попасть на ваш сайт, описание товара должно удовлетворять как можно большему количеству из них. В данном случае для составления гипнотического описания товара нас интересуют два типа ключевых запросов - “Информационные” и “Транзакционные”. По первым покупатели ищут информацию о товаре, который они только может быть собираются приобрести в будущем, по вторым они ищут конкретную модель или вид товара, который купят непосредственно сейчас.

Соответственно описание товара должно удовлетворять потребности покупателя в информации об этом товаре как можно более полно. О том, что описание товара должно быть правдивым, то есть точно отражать характеристики, предназначение и основные потребительские свойства, надеюсь, много писать не нужно, это очевидно. Не смотря на то, что в народе существует пословица “Не обманешь - не продашь” не следует ей следовать - последствия могут быть удивительно неприятными вплоть до судебных разбирательств. И, в конце концов, могут просто привести к закрытию интернет-магазина.

Полнота описания - еще одно важное требование, влияющее на покупателей, которые пришли в магазин с информационной целью и потребностью в приобретении товара в будущем. Тут-то как раз и пригодиться и полнота описания и его гипнотические свойства, ведь нам необходимо всего лишь за время, необходимое человеку на прочтение вашего описания товара, убедить его в том, что:

  • Товар именно тот, которые ему нужен
  • Магазин надежный
  • Цена на данный вид товара адекватна
  • Покупателю следует вернуться именно в наш магазин и сделать покупку

Должно отличаться от описаний аналогичных товаров в других магазинах

Говорить про уникальность описания товара - это все равно, что толковать о прописных истинах, например, что не следует переходить многополосную магистраль на красный свет. Описания товара, которые вы загружаете в свой интернет-магазин, должно отличаться от описаний аналогичных товарах в других магазинах.

Зачастую, даже в большинстве случаев, считается, что это сделать не возможно. Это не так! И аргумент, что товары все одинаковые в данном случае не состоятелен. Поставьте себя на место покупателя и просто опишите товар так, как вам самим хотелось бы прочитать именно об этой вещи. Старайтесь не использовать превосходной степени - это раздражает.

Уникальность описаний товаров очень хорошо влияет на поисковую выдачу. По низкочастотным запросам, страницы вашего интернет-магазина с условием того, что на них размещено полное и уникальное описание товаров, будут сами появляться на первых местах в поисковиках по запросу покупателей. Чем более точный запрос (читай низкочастотный), тем выше вероятность того, что покупатель, перешедший по этому запросу, купит в вашем магазине. Ведь он точно знает, что именно хочет, а ваше описание точно соответствует его желаниям.

Бытует мнение, что уникальности описаний можно добиться простой перестановкой слов или, например, убрав что-то из скопированного описания и добавив. Может и так, однако наш опыт показывает, что такие трюки не проходят и уж тем более не повышают продаж - не стоит забывать, что описания товаров в первую очередь пишутся для людей.

Обязано стимулировать покупателя к совершению покупки данного товара

Вспомните, одни тексты притягивают ваше внимание и просто таки заставляют не только дочитать до конца, но и совершить то или иное действие, которое описано в таком тексте. Вот именно такие тексты - описания мы и называем гипнотическими. Это не так сложно как может показаться, просто поставьте себя на место вашего покупателя и составляйте описание так, чтоб вам самим было бы интересно читать.

Используйте при составлении описания эмоциональную окраску (в меру), приводите примеры, пользуйтесь сравнениями и аллегориями. Так же хорошо подходит для составления описаний использование глаголов действия, а вот превосходные степени сравнения следует убрать совсем.

Гипнотическое описание товара должно вводить покупателя буквально в “транс” и побуждать его к совершению покупки. Для этого описывайте не только товар, но и различные варианты его использования, давайте примеры.

Являться динамичным и дополняемым

Что такое динамичное и дополняемое описание товара? Это такое описание, которое изменяется со временем. Дополняется новой информацией, покупатели оставляют комментарии к этому товару, вы, как продавец, дописываете варианты использования и(или) подгружаете дополнительные материалы, например, инструкции.

Изменения описания товара хороши не только для поисковых систем, но и для покупателей, которые зашли на страницу с описанием товара с информационными целями. При следующем визите (как покупателя так и робота-индексатора поисковиков) они увидят, что что-то изменилось - это добавит людям уверенности в том, что магазин “живой”, а поисковикам скажет о том, что на данную страницу нужно чаще заходить.

Советы по составлению гипнотических описаний товаров

Мы проанализировали большое количество интернет-магазинов и еще больше описаний товаров и подготовили для вас несколько советов, которые помогут составить гипнотическое описание товаров и быстро найти покупателей.

1. Давайте подробное и информативное описание товара

После того, как вы определились с категорией каталога, в которой будет находиться ваш товар, дайте максимально правдивую информацию о нем. Полностью опишите и раскройте потребительские свойства товара, приведите его характеристики. Сделайте акцент на преимуществах товарах, на уникальном торговом предложении, объясните покупателю, почему этот товар стоит приобрести именно в вашем интернет-магазине. При это избегайте превосходных степеней сравнения в описании, а так же не стоит делать одинаковые описания для похожих товаров, ведь даже если один и тот же товар отличается только, например, цветом то и это всегда можно обыграть в описании. Сэкономьте время и себе и покупателю. Пишите грамотно, не допускайте ошибок в описании, избегайте сокращений. Подумайте, насколько непривлекательно выглядит описание товара вроде: «сот. тел. белый Nokia, GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 ; HSDPA 850 / 900 / 1700 / 1900 / 2100 Li-Ion 1450 мАч (BV-5JW) 11 (2G) / 7(3G) ч 380 (2G) / 450 (3G) ч». И, наоборот, эффективно такое описание товара, в котором продавец не только грамотно описал технические характеристик аппарата, но и привел доводы в пользу его покупки, рассказал кому наиболее всего подойдет эта модель и почему, привел варианты и примеры использования телефона, рассказал о дополнительных аксессуарах

2. Добавляйте качественные фотографии товаров

Размещая информацию о товаре без фотографий или, что чаще всего бывает, с одной не очень качественной фотографией, вы практически просите покупателя приобрести “кота в мешке”. Дайте клиенту возможность не только рассмотреть понравившейся ему товар со всех сторон, но и убедиться в вашей надежности как продавца - размещайте вместе с описанием товара много качественных, и, главное, сделанных самостоятельно фотографий товара. Качественные фото повысят ваши шансы на успешную продажу. Добавляйте несколько снимков с разных ракурсов. Используйте контрастный фон для съемки товаров. Ни в коем случае не рекомендуем использовать фотографии “позаимствованные” в других интернет-магазинах это верный путь к снижению продаж, возникновению конфликтов с владельцами магазинов, у которых вы позаимствовали фото, снижению позиций страницы с описанием товара в поисковой выдаче.

3. Устанавливайте адекватную рынку цену

Сделайте анализ цен на аналогичные товары в интернете. Указывайте цену, которая будет находиться в рынке, при этом не следует ее делать слишком низкой - демпинг, так и слишком высокой. Не всегда цена является решающим фактором при принятии решении о покупке даже в интернет-магазине. Хотя, для интернет-магазинов низкая стоимость- одно из главных конкурентных преимуществ. Обязательно устанавливайте реальную цену. 1 рубль или 10 миллионов просто позабавят покупателя. Не допускайте ошибок при указании цены, если стоимость вашего товара связана с валютными курсами , всегда устанавливайте цену в валюте той страны, на территории которой вы ведете торговлю. Следите внимательно за актуальностью цен. Разница между стоимостью товара, указанной на сайте и объявленной покупателю при совершении сделки, может неприятно его удивить и заставить отказаться от покупки.

4. Внушайте доверие - пишите “гипнотические” описания

Описание товара – это, в первую очередь, деловое предложение. Составляйте ваше описание таким образом, чтобы у покупателя, который его читает, с каждой прочитанной строчкой, желание обладать этим товаром возрастало и крепло. Не злоупотребляйте восклицательными знаками и смайликами, оставляйте только правдивую информацию о товаре. Описывайте не только преимущества товара, но также и выгоды от приобретения данного товара и обладания им. Даже если у вас самое обыденное предложение, товар, каких масса, добавьте к нему изюминку. Вспомните, сколько позитивных эмоций принес вам тот или иной товар, какие воспоминания с ним связаны. Расскажите о них потенциальным покупателям. Расскажите о том, как еще можно пользоваться данным товаром, приведите рецепты, советы и т.п. Обязательно прикладывайте инструкции по пользованию товаром, давайте информацию о том, что еще можно купить к данному товару - какие аксессуары подходят, а какие нет. Опишите проблемы при эксплуатации данного товара и способы их избежать. Такое полное описание заставит покупателя не только ознакомиться с информацией о товаре, но и окунуться в виртуальный мир его использования - дайте возможность человеку,  для которого вы составили описание, представить себя уже счастливым обладателем товара.

5. Правильно оценивайте своих покупателей

Составляйте описания таким образом, чтобы они максимально точно отвечали запросам вашей целевой аудитории, то есть запросам тех людей, которые в основном покупают у вас те или иные товары. Узнайте, почему именно они делают покупки, как и что их мотивирует, что является основным мотивом при принятии решения о приобретении товара. Представьте себе на минутку, как думает и что ожидает ваш потенциальный покупатель. А теперь подберите именно те слова, которые он хочет увидеть. Используйте в описании товара те ключевые слова, по которым покупатели, скорее всего, будут искать подобный товар в поисковых системах. Используйте тэги.

6. Проверяйте орфографию, пунктуацию и стилистику описания

Это, наверное, самый короткий совет - в описании товара не должно быть НИ ОДНОЙ ОШИБКИ!

Задать вопрос - комментировать
Оповестить об ответе
Отправить