Из чего складывается эффективность интернет-магазина?

  1. 4 основных фактора, повышающих эффективность магазина
  2. Методика создания успешного интернет-магазина
  3. Текущая эффективность продаж вашего магазина
  4. Этапы привлечения покупателей
  5. Создание интернет-магазина
  6. Наполнение товарами
  7. Привлечение новых покупателей
  8. Автоматизация продаж

Какова основная задача интернет-магазина? Наверное, это риторический вопрос - любой владелец онлайн магазина без запинки даст на него ответ. Основная задача магазина - продавать товары, причем продавать как можно больше товаров. То есть продавать товары с наибольшей эффективностью.

Как добиться именно эффективности продаж от интернет-магазина? На первый взгляд этот вопрос не кажется таким уж сложным как для начинающих предпринимателей от электронной торговли так и для матерых владельцев интернет-магазинов. Однако, это не так. Мы можем увидеть множество примеров, когда, казалось бы крутой, профессиональный магазин продает товаров значительно меньше, чем сайт, буквально, сделанный “на коленке”.

От чего же зависит эффективность продаж в интернет-магазине. Мы собрали некоторую статистику и за последние 10 лет, имеем большой опыт в создании интернет-магазинов и электронной коммерции, все это позволило нам найти, как нам кажется, ответ на вопрос об эффективности интернет-магазина.

4 основных фактора, повышающих эффективность магазина

Мы проанализировали более 300 интернет-магазинов, с большим или меньшим успехом работающих на ниве торговли и продающих товары из совершенно различных товарных групп, и выявили четыре основные группы факторов, которые несомненно положительно влияют на увлечение продаж в магазине:

  • Создание интернет-магазина
  • Наполнение товарами
  • Привлечение новых покупателей
  • Автоматизация продаж

Под положительным влиянием на продажи этих групп факторов мы понимаем следующее: а) работы по каждой из этих групп должны быть выполнены качественно и отвечать основным отраслевым требованиям; б) все необходимые действия, которые мы включили в данные группы, должны быть выполнены на 100%; в) выполнение всех необходимых работ в комплексе.

Методика создания успешного интернет-магазина

После того, как мы запустили в работу интеллектуальную систему оценки эффективности интернет-магазинов, созданных в системе Юнови, в программной части системы управления содержанием сайта появился вот такой статус-бар:

Текущая эффективность продаж вашего магазина

Вы используете только 39% всех возможностей Юнови по привлечению покупателей и продаже ваших товаров

Этот интерактивный статус-бар показывает вам в режиме реального времени на сколько процентов в настоящий момент вы используете возможности системы по работе с интернет-магазином и привлечению новых покупателей. Соответственно, чем больше процент, отображаемый на данном индикаторе, тем полнее вы используете возможности системы по продаже ваших товаров и тем более высока вероятность того, что ваш магазин станет действительно эффективным и начнет продавать больше товаров.

Система оценивает полноту использования вами возможностей системы по основным 4 (четырем) факторам, от которых зависит эффективность продаж в вашем магазине.

Этапы привлечения покупателей

Создание интернет-магазина

Данная группа факторов сильно влияет на доверие потенциальных покупателей к вашему интернет-магазину. Обратите внимание, что согласно статистике привлечение одного нового клиента (покупателя) обходится, как правило, в несколько раз дороже чем удержание старого. Поэтому данная группа факторов едва ли не основная, которая влияет на эффективность магазина и коэффициент конверсии. Ведь новый человек, попавший на сайт магазина, должен оценить его по каким-либо критериям и принять решение остаться на этом сайте или перейти на другой.

Такое решение принимается в первые секунды, корректное и полное заполнение следующих разделов магазина поможет вам вызвать больше доверия у покупателя и удержать его внимание:

  1. Заполните описание интернет-магазина

    Заполненное описание интернет-магазина поможет вашим покупателям быстрее понять чем именно торгует ваш магазин, а поисковым системам выдавать посетителям более полное и информативное описание вашего магазина

  2. Укажите тематику вашего магазина

    Указав тематику магазина вы поможете нам в дальнейшем лучше работать с вашим магазином.

  3. Введите телефон

    На 20% повышает доверие покупателей к магазину

  4. Введите адрес

    Еще 20% к доверию. Люди, видя открытые контактные данные, охотнее совершают покупки

  5. Заполните основные настройки магазина

    Это необходимо для корректной работы сервисов системы

  6. Укажите реквизиты организации

    Используется при автоматической генерации необходимых документов ТОРГ-12 - накладных, товарных чеков, доставочных ведомостей и т.д.

  7. Получите и подключите доменное имя второго уровня

    Важно для индексации сайта поисковиками и повышения доверия к магазину. Люди не захотят делать покупке на сайте магазина, у которого нет собственного доменного имени

  8. Напишите статьи “О компании”, “Контакты”

    Необходимо для индексации, так же повышает доверие клиентов к сайту

  9. Закажите профессиональный шаблон дизайна магазина

    Качественный, профессиональный шаблон дизайна интернет-магазина поможет вам создать интернет-магазин, который будет выгодно отличаться от других и лучше привлекать покупателей

  10. Сделайте индивидуальный дизайн интернет-магазина

    Получите полностью уникальный интернет-магазин, который будет только у вас. При индивидуальном дизайне вы можете максимально использовать ваш фирменный стиль

Наполнение товарами

Самая главная группа  оказывает едва ли не основное влияние на продажи интернет-магазина. Качественные и уникальные описания товаров помогут вам не только продавать больше, за счет того, что поисковые машины будут направлять на ваш сайт основной поток посетителей, интересующихся именно этим товаром, но и повлияют положительно на конверсию- ведь описание товаров может быть не просто сухим изложением фактов о нем, но и гипнотическим, подталкивающим покупателя к совершению покупки.

Никогда не копируйте описания товаров или их фотографии с сайтов других интернет-магазинов! Это не приведет ни к росту продаж ни к увеличению числа покупателей, все современные поисковые системы уже научились более менее правильно определять первоисточник текстов и никогда не поставят сайт со скопированными текстами (описаниями) выше в поисковой выдаче чем сайт-источник!

  1. Создайте четко структурированный каталог товаров

    Хороший, продуманный каталог товаров повышает продажи на 15%

  2. Загрузите товары в магазин

    Основной этап создания магазина - чем больше товаров вы загрузите и чем больше из них будет в наличии тем больше вероятность привлечения новых покупателей

  3. Создайте уникальные, привлекательные описания для товаров

    50% успеха вашего магазина! Обязательно для поискового продвижения и оптимизации сайта магазина. Описания товаров могут нести не только информационную функцию, но и продающую!

  4. Загрузите дополнительные фотографии товаров

    Чем более качественные и уникальные изображения товаров вы загрузите тем более охотно люди будут совершать покупки в вашем магазине

  5. Создайте группы связанных товаров

    Импульсные покупки - повышает средний чек и увеличивает оборот магазина

Привлечение новых покупателей

Привлекайте покупателей в свой магазин всеми доступными способами:

  1. Заполните мета-данные для каждого из разделов каталога товаров

    Обязательно для поискового продвижения и оптимизации сайта магазина

  2. Заполните мета-данные для каждого из товаров

    Обязательно для поискового продвижения и оптимизации сайта магазина. Сильно помогает занимать странице с описанием данного товара первый места в поисковой выдаче по низкочастотным запросам

  3. Зарегистрируйте ваш магазин в каталогах и рейтингах

    Первый, подготовительный этап для поискового продвижения вашего магазина

  4. Запустите проект по продвижению вашего магазина

    40% успеха магазина - чем более качественно вы подготовите и запустите проект тем больше покупателей в результате придут на ваш сайт

  5. Подключите передачу данных обо всех ваших товарах в системы товарной рекламы

    Наиболее быстрый способ привлечь целевых покупателей - старт продаж

Автоматизация продаж

Как известно новый, привлеченный покупатель много дороже старого, проверенного, как по средствам затраченным на его привлечение так и по времени, которое необходимо чтобы этот новый клиент попал на сайт вашего магазина и стал покупать товары. Используйте возможности системы по удержанию ваших постоянных клиентов и расширению клиентской базы - это поможет вам сделать вашу работу наиболее эффективной и сэкономить на привлечении новых покупателей. Рост продаж можно и нужно обеспечивать за счет своей собственной клиентской базы.

  1. Подключите модуль автоматизации работы склада - “Склад”

    Автоматизация работы склада поможет вам держать ваши товарные запасы всегда в актуальном состоянии и автоматизирует документооборот

  2. Подключите функцию уведомления о заказах по СМС

    Вы всегда будете иметь актуальную информацию о новых заказах, где бы вы ни находились

  3. Установите права доступа к вашему магазину для сотрудников

    Подключите своих сотрудников к работе с магазином - установите права доступа к различным разделам системы управления магазином индивидуально для каждого пользователя

  4. Подключите SMS и E-mail рассылки для работы с покупателями

    Повышайте лояльность ваших постоянных клиентов - работайте с базой данных ваших покупателей. Рассылки покупателям по SMS и почте помогут им всегда быть в курсе последних событий

Комментарии
  • Светлана 19.09.2012

    Здравствуйте! Есть желание открыть интернет-магазин - бытовая техника и электроника. Все в принципе предельно ясно. Самый важный вопрос - где взять надежнгого рпоставщика товаров. Может что подскажете? Спасибо

    • Олег 21.09.2012

      Светлана, здравствуйте! Надежный поставщик товаров это одно из условий прибыльной работы эффективного интернет-магазина. Подсказать где именно можно найти такого поставщика товаров мы не можем - это индивидуальный вопрос для каждого предпринимателя. Единственное, что можно сказать точно на основании опыта, это то, что магазин развивается постепенно, при правильном подходе у вас будет расти оборот и соответственно с ростом оборотов вы сможете по другому разговаривать со своими поставщиками. Открывайте магазин, начинайте работать, поставщики появятся в процессе работы. Конечно, для начала торговли нужно уже иметь поставщика, но на этом этапе важна не его надежность а условия поставок и цены.

Задать вопрос - комментировать
Оповестить об ответе
Отправить